Организация Интернет продаж
Создание интернет магазина

Описание основных бизнес-процессов Интернет Магазина

14.03.2015
В данной таблице формализованны основные бизнес-процессы Интернет магазина.
Стадии производственного процесса Основные бизнес-процессы Документы Исполнитель Отдел
1. Связь с поставщиками
  • Исследование рынка поставщиков
  • Поиск конкретных поставщиков
  • Переговоры
  • Составление отчетности по связям с поставщиками
  • Контроль за выполнением вышеуказанных задач
Список поставщиков((содержащий все данные о них) Менеджер по закупкам Отдел закупок
2. Формирование заказа
  • Планирование закупок
  • Заключение договоров с поставщиками
Договоры с поставщиками Менеджер по закупкам Отдел закупок
3. Закупка товара и отправка его на склад
  • Исполнение закупки товара
  • Исполнение доставки товара на склад
  • Обеспечение своевременной и качественной доставки товара на склад
  • Товаро-транспортные накладные
  • Счета-фактуры
  • Менеджер по закупкам
  • Водитель
Отдел закупок
4. Хранение товара на складе
  • Прием товара по накладным
  • Учет
  • Размещение, хранение товара на складе
  • Формирование партий товаров
  • Обеспечение погрузо-разгрузочных работ
  • Контроль за выполнение вышеперечисленных работ
  • Карточки поступления товаров на склад
  • Накладные на отгрузку
  • Журнал остатков
  • Начальник склада
  • Комплектовщик
Склад
5. Связь с клиентами
  • Исследование рынка потенциальных покупателей
  • Поиск оптовых покупателей
  • Переговоры
  • Подача рекламы
  • Представление фирмы в бизнес-кругах
  • Составление отчетности по связям с покупателями
  • Контроль за выполнением вышеуказанных задач
  • Текст рекламы
  • Прайс-лист
  • Список клиентов
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по маркетингу
Отдел продаж
6. Поступление заказа
  • Оформление заказов
  • Заключение договоров купли-продажи
  • Принятие решения об исполнении заказа
  • Договоры купли-продажи
  • Платежное поручение(или Доверенность)
  • Счета-фактуры
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по обработке заказов
  • Менеджер по управлению сайтом
Отдел продаж
7. Исполнение заказа
  • Выдача необходимого товара покупателю по накладной
  • Отправка заказа курьером \ по почте
Накладные на отпуск товара
  • Начальник склада
  • Комплектовщик
  • Начальник отдела доставки Курьер
  • Склад
  • Отдел доставки
8. Бухгалтерский учет
  • Ведение расчетных работ
  • расчет заработной платы
  • расчет налогов
  • расчет прибыли, затрат
  • расчет технико-экономических показателей
  • работа с банком
  • кассовое обслуживание
  • обработка и хранение необходимой документации
  • Бухгалтерский баланс
  • Журнал-ордер
  • Приходные, расходные кассовые ордера
  • Расчетно-платежные ведомости
Главный бухгалтер Бухгалтерия
9. Общее руководство
  • Осуществление общего руководства
  • Контроль за деятельностью фирмы
  • Общее стратегическое руководство
  • Решение вопросов финансового обеспечения
  • Подбор кадров, учет личного состава, прием и увольнение сотрудников
  • Приказы
  • Распоряжения
  • Должностные инструкции
  • Письма
  • Протоколы
  • Акты
  • Генеральный директор
  • Финансовый директор
Администрация
10. Техническое обеспечение
  • Техническая поддержка офисного оборудования
  • Оптимизация и продвижение веб-сайта интернет-магазина
  • Расширение функциональных возможностей интернет магазина
 
  • Начальник IT-отдела
  • Технический специалист
ИТ-отдел